Google Business Profile το 2026: οι αλλαγές που μετράνε για τις τοπικές επιχειρήσεις

Γιατί το Business Profile σας μετράει ακόμα

Το Google Business Profile είναι το πλαίσιο που βγαίνει στην αναζήτηση Google και στους Χάρτες όταν κάποιος ψάχνει την επιχείρησή σας ή γράφει "οδοντίατρος κοντά μου". Δείχνει ωράριο, τηλέφωνο, φωτογραφίες, κριτικές και οδηγίες για να σας βρει. Για μια τοπική επιχείρηση είναι συχνά το πρώτο πράγμα που βλέπει ο πελάτης, πριν καν μπει στην ιστοσελίδα σας.

Τον τελευταίο χρόνο η Google έκανε αρκετές αλλαγές. Κάποιες είναι μικρές. Κάποιες αλλάζουν τον τρόπο που οι πελάτες βρίσκουν απαντήσεις για εσάς. Αυτές είναι όσες πιστεύω ότι πρέπει να ξέρει ο ιδιοκτήτης μιας τοπικής επιχείρησης.

1. Το Q&A αντικαθίσταται από απαντήσεις AI

Για χρόνια, ο καθένας μπορούσε να κάνει μια δημόσια ερώτηση στην καταχώρισή σας στους Χάρτες και ο καθένας μπορούσε να απαντήσει. Στις 3 Δεκεμβρίου 2025 η Google είπε ότι ουσιαστικά καταργεί αυτή τη λειτουργία Ερωτήσεων και Απαντήσεων από το Google Maps, όπως έγραψε το PPC Land. Στη θέση της μπαίνει ένα κουμπί "Ask" με AI, που δίνει στον πελάτη άμεση απάντηση με βάση τις απαντήσεις που έχετε δώσει εσείς και τις σχετικές κριτικές.

Η Google έκλεισε επίσης το κομμάτι Q&A του Business Profile API τον Νοέμβριο του 2025. Η ενότητα στον πίνακα διαχείρισης του Business Profile όπου προσθέτετε απαντήσεις μένει, και αυτές οι απαντήσεις μπορούν ακόμα να τροφοδοτούν όσα δείχνει η Google.

Τα πράγματα ακόμα αλλάζουν. Τον Αύγουστο του 2026, το Search Engine Roundtable εντόπισε τη Google να δοκιμάζει ένα ανανεωμένο κουμπί Q&A στον πίνακα του προφίλ, που κάνει στους ιδιοκτήτες ερωτήσεις "ναι ή όχι" για την επιχείρησή τους.

Τι να κάνετε: απαντήστε σε κάθε ερώτηση που σας κάνει η Google στον πίνακα διαχείρισης και βεβαιωθείτε ότι οι υπηρεσίες, το ωράριο και τα χαρακτηριστικά σας είναι πλήρη. Το AI μπορεί να πει μόνο όσα ξέρει. Οι κριτικές σας μετράνε πλέον και εδώ, γιατί το AI τις διαβάζει.

2. Κριτικές με ψευδώνυμο

Στα τέλη του 2025 η Google άρχισε να επιτρέπει στους χρήστες να γράφουν κριτικές με όνομα και εικόνα της επιλογής τους, αντί για το πραγματικό τους όνομα. Το Search Engine Journal ανέφερε ότι η αλλαγή έφτανε σταδιακά σε όλο τον κόσμο, σε Android, iOS και υπολογιστή.

Όπως εξηγεί η Whitespark, αυτές οι κριτικές δεν είναι πραγματικά ανώνυμες. Κάθε μία συνδέεται με ένα Google Account και περνάει από τους ελέγχους spam της Google. Ένα άγνωστο όνομα από μόνο του δεν είναι λόγος για να κατεβάσει η Google μια κριτική. Μπορείτε όμως ακόμα να αναφέρετε κριτικές που παραβιάζουν τους κανόνες.

Τι να κάνετε:

• Αν δουλεύετε σε ευαίσθητο χώρο, όπως υγεία, ψυχοθεραπεία ή νομικές υπηρεσίες, πείτε στους πελάτες όταν τους ζητάτε κριτική ότι μπορούν να βάλουν ψευδώνυμο. Κάποιοι που δεν έγραψαν ποτέ κριτική ίσως τώρα το κάνουν.
• Σταματήστε να γράφετε το πραγματικό όνομα του πελάτη στις απαντήσεις σας. Αν αργότερα βάλει ψευδώνυμο, η παλιά σας απάντηση μπορεί να δείξει ποιος είναι.
• Κρατάτε κάθε τόσο ένα αντίγραφο των κριτικών σας, σε περίπτωση που κάποιες καλές αφαιρεθούν κατά λάθος.

3. Προγραμματισμένες και επαναλαμβανόμενες αναρτήσεις

Οι αναρτήσεις (posts) είναι σύντομες ενημερώσεις, προσφορές ή εκδηλώσεις που φαίνονται στο προφίλ σας. Η σελίδα βοήθειας της Google για τις αναρτήσεις εξηγεί πλέον πώς να ενεργοποιήσετε το "Schedule this post" για να διαλέξετε ημερομηνία και ώρα, και πώς να χρησιμοποιήσετε την επιλογή Repeats για εβδομαδιαίες ή μηνιαίες αναρτήσεις. Αν έχετε πάνω από ένα σημείο, μπορείτε να επιλέξετε πολλά προφίλ και να δημοσιεύσετε μία ανάρτηση σε όλα μαζί.

Η Google σημειώνει επίσης ότι οι αναρτήσεις παλαιότερες από έξι μήνες αρχειοθετούνται, εκτός αν έχετε ορίσει εύρος ημερομηνιών. Άρα μια προσφορά από την περασμένη άνοιξη δεν βοηθάει κανέναν.

Τι να κάνετε: βάλτε μισή ώρα μία φορά τον μήνα και προγραμματίστε δύο ή τρεις αναρτήσεις από πριν. Μία ενημέρωση, μία προσφορά ή εποχικό μήνυμα, και μία φωτογραφία από πραγματική σας δουλειά.

4. Κουμπιά για WhatsApp και SMS

Η Google έκλεισε το παλιό chat του Business Profile τον Ιούλιο του 2024. Τώρα, σύμφωνα με τη σελίδα βοήθειας για το chat, οι επαληθευμένες επιχειρήσεις μπορούν να προσθέσουν σύνδεσμο WhatsApp ή αριθμό τηλεφώνου για SMS στην ενότητα επικοινωνίας του προφίλ τους. Η Google λέει ότι η επιλογή υπάρχει μόνο σε επιλεγμένες περιοχές, και αν προσθέσετε και τα δύο, φαίνεται μόνο το SMS.

Τι να κάνετε: ελέγξτε στην επεξεργασία προφίλ, στην ενότητα επικοινωνίας, στο Chat. Αν το βλέπετε, προσθέστε τον σύνδεσμο του WhatsApp Business σας. Σε Κύπρο και Ελλάδα, πολλοί πελάτες προτιμούν ένα γρήγορο μήνυμα στο WhatsApp από ένα τηλεφώνημα.

Μια απλή μηνιαία λίστα ελέγχου

1. Ελέγξτε τα βασικά στοιχεία. Ωράριο, τηλέφωνο, διεύθυνση, σύνδεσμος ιστοσελίδας. Βάλτε ειδικό ωράριο για τις αργίες που έρχονται.
2. Απαντήστε σε κάθε νέα κριτική. Ευχαριστήστε για τις καλές, απαντήστε ήρεμα στις κακές. Μη χρησιμοποιείτε πραγματικά ονόματα.
3. Απαντήστε σε όποιες ερωτήσεις σας δείχνει η Google στον πίνακα διαχείρισης.
4. Προγραμματίστε δύο ή τρεις αναρτήσεις για τον επόμενο μήνα.
5. Ανεβάστε τρεις με πέντε νέες φωτογραφίες. Πραγματικό προσωπικό, πραγματικά προϊόντα, πραγματικός χώρος. Όχι φωτογραφίες stock.
6. Ελέγξτε τη λίστα υπηρεσιών και προϊόντων. Βγάλτε ό,τι δεν προσφέρετε πια.
7. Δείτε τα νούμερα απόδοσης. Κλήσεις, αιτήματα για οδηγίες, κλικ στην ιστοσελίδα και κλικ στο chat. Συγκρίνετε έναν ολόκληρο μήνα με τον προηγούμενο ολόκληρο μήνα.
8. Ψάξτε την επιχείρησή σας στους Χάρτες από το κινητό και δείτε τη όπως θα την έβλεπε ένας πελάτης.

Τι σημαίνει για επιχειρήσεις σε Κύπρο και Ελλάδα

Οι περισσότερες τοπικές επιχειρήσεις σε Κύπρο και Ελλάδα στήνουν το προφίλ τους μία φορά και μετά το ξεχνούν. Τώρα που το AI απαντά σε ερωτήσεις πελατών με βάση το προφίλ και τις κριτικές σας, ένα παλιό ή μισοάδειο προφίλ είναι μεγαλύτερο πρόβλημα από πριν.

Στα ιατρεία και τις επιχειρήσεις υπηρεσιών με τις οποίες δουλεύω στη Λευκωσία, ξεκινάω πάντα από δύο βασικά: ωράριο που είναι πάντα σωστό, και σταθερή ροή από πρόσφατες κριτικές με ευγενικές απαντήσεις. Και τα δύο θέλουν λίγο χρόνο, και είναι ακριβώς αυτά που κοιτάζει ο πελάτης πριν πάρει τηλέφωνο.

Σκεφτείτε και τη γλώσσα. Πολλά προφίλ εδώ εξυπηρετούν ελληνόφωνους, αγγλόφωνους και τουρίστες. Γράψτε την περιγραφή και τις υπηρεσίες σας στη γλώσσα που μιλούν οι περισσότεροι πελάτες σας, και απαντάτε στις κριτικές στη γλώσσα που γράφτηκαν.

Συχνές ερωτήσεις

Θέλετε βοήθεια με αυτό; Κλείστε μια δωρεάν κλήση 30 λεπτών.

Πηγές

1. Google quietly kills Q&A for an AI button most won't use, PPC Land, Δεκέμβριος 2025
2. Google Business Profiles Testing Revamped Q&A Feature, Search Engine Roundtable, Αύγουστος 2026
3. Google Maps Lets Users Post Reviews With Nicknames, Search Engine Journal, Δεκέμβριος 2025
4. Anonymous Google Reviews Are Here: What Your Business Should Do Now, Whitespark, Δεκέμβριος 2025
5. Create & manage posts on your Business Profile, Google Business Profile Help
6. Chat with customers from your Business Profile, Google Business Profile Help