Online αγορές στην Κύπρο: τι λένε πραγματικά οι τελευταίοι αριθμοί

Από πού προέρχονται οι αριθμοί

Κάθε χρόνο, κάθε χώρα της ΕΕ κάνει την ίδια έρευνα για το πώς χρησιμοποιεί ο κόσμος το internet. Στην Κύπρο την κάνει η Στατιστική Υπηρεσία Κύπρου (ΚΥΣΤΑΤ) και τα αποτελέσματα πηγαίνουν στη Eurostat, τη στατιστική υπηρεσία της ΕΕ. Έτσι μπορούμε να συγκρίνουμε την Κύπρο με την Ελλάδα και την υπόλοιπη ΕΕ με τους ίδιους όρους. Η τελευταία πλήρης χρονιά είναι το 2025, με στοιχεία που δημοσιεύτηκαν μεταξύ Δεκεμβρίου 2025 και άνοιξης 2026.

Ένα σημείο που θέλει προσοχή: κάποια ποσοστά αφορούν όλο τον πληθυσμό ηλικίας 16 έως 74 ετών, ενώ άλλα αφορούν μόνο όσους χρησιμοποιούν το internet. Αναφέρω κάθε φορά ποιο από τα δύο ισχύει, γιατί δίνουν διαφορετικούς αριθμούς.

Πόσοι ψωνίζουν online στην Κύπρο

Σύμφωνα με τα στοιχεία της Eurostat για τις αγορές μέσω internet από ιδιώτες, το 58,2% όλων των ατόμων ηλικίας 16 έως 74 ετών στην Κύπρο αγόρασε ή παρήγγειλε προϊόντα ή υπηρεσίες online τους τρεις μήνες πριν από την έρευνα του 2025. Το 2024 το ποσοστό ήταν 60,3%. Στην ΕΕ η τάση ήταν αντίστροφη, από 60,2% σε 62,4%. Η Ελλάδα έκανε άλμα από το 54,2% στο 62,9%.

Αν δούμε τη μεγάλη εικόνα, η πορεία παραμένει πολύ θετική. Το 2020 το ποσοστό στην Κύπρο ήταν 31,1%. Σχεδόν διπλασιάστηκε μέσα σε πέντε χρόνια. Μια μικρή κάμψη μετά από μεγάλη άνοδο δεν σημαίνει ότι ο κόσμος σταματά να ψωνίζει online. Σημαίνει όμως ότι η Κύπρος δεν είναι πλέον πάνω από τον μέσο όρο της ΕΕ, όπως ήταν με τα στοιχεία του 2024.

Σε διάστημα ενός ολόκληρου έτους η διαφορά είναι μεγαλύτερη. Το 63,4% των κατοίκων στην Κύπρο αγόρασε κάτι online τους 12 μήνες πριν από την έρευνα του 2025, έναντι 73,6% στην ΕΕ και 68,0% στην Ελλάδα.

Η συνοπτική έκθεση του 2025 της ΚΥΣΤΑΤ μετρά μόνο τους χρήστες του internet και δείχνει την ίδια τάση: το 62,0% των χρηστών internet αγόρασε online μέσα στο τρίμηνο, από 63,6% το 2024.

Ίσως έχετε δει και έναν πολύ μεγαλύτερο αριθμό. Τον Ιούνιο του 2025 η Cyprus Mail δημοσίευσε μια έρευνα του Γραφείου Επιτρόπου Ρυθμίσεως Ηλεκτρονικών Επικοινωνιών και Ταχυδρομείων (ΓΕΡΗΕΤ), όπου το 76% των Κυπρίων δήλωσε ότι ψωνίζει online. Εκείνη η έρευνα έκανε διαφορετική ερώτηση, για τις ταχυδρομικές υπηρεσίες και όχι για ένα συγκεκριμένο τρίμηνο, οπότε δεν συγκρίνεται άμεσα. Έδειξε όμως κάτι χρήσιμο: ο μέσος καταναλωτής έκανε 2,0 online αγορές τον μήνα το 2025, από 1,2 το 2022.

Ποιοι αγοράζουν online

Η ηλικία είναι η μεγαλύτερη διαφορά. Μεταξύ των χρηστών internet στην έρευνα της ΚΥΣΤΑΤ, το 74,4% των ατόμων 16 έως 24 ετών και το 73,6% των ατόμων 25 έως 54 ετών αγόρασαν online μέσα στο τρίμηνο. Στις ηλικίες 55 έως 74 ετών το ποσοστό πέφτει στο 29,3%. Ρόλο παίζει και η μόρφωση: το 79,3% των χρηστών internet με πανεπιστημιακή εκπαίδευση ψώνισε online, έναντι 31,1% όσων έχουν χαμηλό επίπεδο εκπαίδευσης.

Για πρώτη φορά, η ΚΥΣΤΑΤ ρώτησε και άτομα ηλικίας 75 έως 89 ετών. Μόνο το 14,4% όσων χρησιμοποίησαν το internet αγόρασε κάτι online.

Τι αγοράζουν

Τα ρούχα είναι στην πρώτη θέση. Με βάση τα στοιχεία του 2024, το CBN ανέφερε από την έκθεση Digitalisation in Europe της Eurostat ότι το 85% όσων ψωνίζουν online στην Κύπρο αγόρασε ρούχα, παπούτσια ή αξεσουάρ. Είναι το υψηλότερο ποσοστό στην ΕΕ, όπου ο μέσος όρος ήταν 70%.

Στις υπηρεσίες, η έκθεση της ΚΥΣΤΑΤ για το 2025 βάζει πρώτα τα εισιτήρια εκδηλώσεων: το 58,6% όσων έκαναν online παραγγελία αγόρασε εισιτήρια για συναυλίες, σινεμά, αθλητικούς αγώνες ή εκθέσεις. Ακολουθούν η διαμονή (53,2%) και οι μεταφορές (50,3%). Το 43,5% πλήρωσε συνδρομή σε υπηρεσία streaming για ταινίες, σειρές ή αθλητικά.

Από πού αγοράζουν

Αυτός είναι ο αριθμός που πρέπει να ξέρει κάθε ιδιοκτήτης καταστήματος στην Κύπρο. Τα στοιχεία της Eurostat για την προέλευση των online πωλητών δείχνουν ότι το 2023 το 80,8% των online αγοραστών στην Κύπρο ψώνισε από πωλητές σε άλλες χώρες της ΕΕ. Ο μέσος όρος της ΕΕ ήταν 32,8% και της Ελλάδας 27,8%. Επίσης, το 47,2% των online αγοραστών στην Κύπρο ψώνισε από χώρες εκτός ΕΕ, έναντι 20,1% στο σύνολο της ΕΕ.

Το 86,6% αγόρασε και από Κύπριους πωλητές. Άρα τα τοπικά καταστήματα μπαίνουν στο καλάθι. Απλώς ανταγωνίζονται ξένα καταστήματα σχεδόν σε κάθε παραγγελία.

Τα καλά νέα: λιγότερα προβλήματα

Η Cyprus Mail έγραψε τον Μάρτιο του 2026 ότι μόνο το 15,68% όσων ψώνισαν online στην Κύπρο αντιμετώπισε κάποιο πρόβλημα το 2025, έναντι 35,4% στην ΕΕ. Σε ευρωπαϊκό επίπεδο, τα πιο συχνά προβλήματα ήταν η αργή παράδοση, οι δύσχρηστες ιστοσελίδες και τα λάθος ή κατεστραμμένα προϊόντα.

Τι σημαίνει για επιχειρήσεις σε Κύπρο και Ελλάδα

Στα 14 χρόνια μου στη Bionic είδα τους πελάτες να περνούν online κατά κύματα, και το μεγαλύτερο ήρθε το 2020, με την καραντίνα. Αυτοί οι αριθμοί ταιριάζουν με όσα είδα στην πράξη: οι νεότεροι πελάτες είναι ήδη online και σας συγκρίνουν με καταστήματα στην Αθήνα, στη Γερμανία και ακόμα πιο μακριά πριν αγοράσουν.

Αυτά θα έκανα εγώ με βάση αυτά τα στοιχεία:

• Κερδίστε σε ό,τι δεν μπορούν να κάνουν τα ξένα καταστήματα. Γρήγορη τοπική παράδοση, παραλαβή από το κατάστημα, ένα τηλέφωνο που το σηκώνει άνθρωπος και εύκολες επιστροφές στα ελληνικά. Γράψτε τα καθαρά στις σελίδες των προϊόντων, όχι μόνο κάτω στο footer.
• Κάντε το site σας εύκολο στη χρήση. Μια δύσχρηστη ιστοσελίδα είναι από τα πρώτα προβλήματα που αναφέρουν οι αγοραστές. Δοκιμάστε το ταμείο σας από κινητό, με πραγματική κάρτα, τουλάχιστον μία φορά τον μήνα.
• Μην ξεχνάτε τους άνω των 55. Λιγότεροι από αυτούς αγοράζουν online, αλλά συχνά ψάχνουν online και αγοράζουν τηλεφωνικά ή στο κατάστημα. Δείξτε καθαρά ωράριο, διαθεσιμότητα και επιλογή για WhatsApp ή τηλέφωνο.
• Στην Ελλάδα η αγορά μεγαλώνει γρήγορα. Αν πουλάτε από την Κύπρο στην Ελλάδα, ή αντίστροφα, το άλμα στις ελληνικές online αγορές το 2025 είναι καλός λόγος να δείτε ξανά τα μεταφορικά και το τοπικό SEO και στις δύο αγορές.

Συχνές ερωτήσεις

Θέλετε βοήθεια με αυτό; Κλείστε μια δωρεάν κλήση 30 λεπτών.

Πηγές

1. Internet purchases by individuals (2020 onwards), Eurostat, ενημέρωση Απρίλιος 2026
2. Internet purchases - origin of sellers (2020-2023), Eurostat, ενημέρωση Απρίλιος 2026
3. Information and Communication Technologies (ICT) Usage Survey in Households and by Individuals 2025: Summary Results, Στατιστική Υπηρεσία Κύπρου (ΚΥΣΤΑΤ), Δεκέμβριος 2025
4. Cyprus online shoppers among least likely in EU to face problems, Cyprus Mail, Μάρτιος 2026
5. Survey finds 76 per cent of Cypriots shop online, hitting all-time-high, Cyprus Mail, Ιούνιος 2025
6. EU report reveals Cyprus has highest share of online clothes shoppers and social media users, Cyprus Business Now, Μάιος 2025